23日，淮安市委、市政府举行2018年度“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动第一次授旗仪式，淮安市审计局等10家挂钩单位、淮安市消防支队驻政务服务中心窗口等10家服务部门在此次评选中荣获流动红旗。
“流动红旗”的背后，是淮安市持续多年提打造“101%服务”品牌的决心。市委书记姚晓东要求，各部门各单位以先进为标杆，以更加务实的作风推进竞赛活动，更加扎实的举措服务“三重”项目，努力在全市进一步营造重商亲商安商富商的良好氛围，为推动淮安高质量发展提供有力支撑。
全面提升服务品牌
“101%服务”是淮安市近年来精心打造的政府服务品牌。所谓“101%”，就是政府对投资者提出的合理合法要求做到100%满足，同时再多为企业提供一份贴心服务和惊喜。
淮安是苏北台商投资的新高地，市委、市政府打造101%服务品牌，本来是针对台资企业提升服务效能的。2015年开始，淮安对这一服务品牌进行了全面“升级”。升级后的“101%服务”体系内涵大大延伸，由此前的仅限于服务台资企业延伸到服务全市重大项目、重点企业和重要民生实事这“三重”工程。
为推进“101%服务”品牌的升级，淮安从2015年开始在政府部门和窗口单位中开展“101%流动红旗”优质服务竞赛，围绕“三重”，推动机关干部走进基层、走进企业，了解需求，提供服务。开赛授旗，把全市上下关心发展、服务发展、投身发展的氛围造浓了，这面流动红旗激发了干部服务企业的热情，成为引领科学跨越发展的旗帜，成为引领发展环境优化的旗帜，成为引领干部素质提升的旗帜，很受基层和企业的欢迎。
全面了解企业需求
今年，淮安市委、市政府继续开展“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动，进一步转变政府职能、激发社会活力。活动自3月份全面启动以来，126家挂钩单位和55家服务部门按照市委市政府的部署要求，积极作为，创新实干，全力为全市126家重点企业、211个重大项目和18个重要民生项目提供精准化、具体化和特色化服务，竞赛活动取得了初步成效。
“三重”项目涉及面广，有的项目处于建设初期，企业面临的问题困难较多，各竞赛单位全面了解企业所需所急，为精准帮扶奠定基础。
深入走访调研。今年竞赛活动启动后，各挂钩单位迅速上门，详细了解企业在经营发展过程中遇到的难题，把影响项目推进实施和企业发展的症结找准摸透。竞赛第一阶段，挂钩单位走访企业和项目主体900余次。淮安市财政局、审计局、检察院等60多家单位主要负责人上门与挂钩对象沟通交流。
制定服务清单。各挂钩单位针对收集到的具体问题和需求，会同挂钩对象和涉及的职能部门共同研究制定服务清单，并按照月度的序时进度，列出每个月的详细服务计划，确保服务计划要求具体、时限明确、针对性强、操作性好，便于实施。竞赛第一阶段，各挂钩单位共通过服务清单制定服务措施2800余条，涉及技能培训、人才引进、审批手续、融资贷款等多个方面。
落实帮办责任。为保障每项服务计划都能有效落实，各竞赛单位进一步明确工作责任，淮安市委党史工办、市农机局等单位将帮扶责任分解到每个处室，淮安市民政局、卫计委、人社局等多个单位成立专门服务小组，确保帮办责任落实到位。
全力解决问题困难
3至4月，淮安市各竞赛单位共为“三重”项目解决问题困难772件，其中为重点企业解决问题困难254件，为重大项目解决问题困难410件，为重点民生项目解决问题困难7件，服务部门为企业解决问题困难101件。
充分发挥职能作用。各竞赛单位充分发挥各自职能作用，对职能范围内的问题予以高效解决，3-4月竞赛单位共办理职责事项540件。淮安供电公司针对清明前后极易发生风筝挂线、机械碰线或钓鱼触电等事故，对挂钩企业送出线路组织开展特巡，并对可能出现的风筝、钓鱼活动高发点部署专人宣传劝导，确保挂钩企业生产经营不受影响。
动态调整挂钩单位。充分发挥去年8月竞赛活动升级版建立的动态调整挂钩单位机制，对挂钩单位职能范围外的问题，及时利用转办平台转给相关职能部门办理。淮安市委宣传部、市住建局、市邮政公司等19个单位采集40个职能范围以外的问题，涉及环保审批、项目建设、许可申报、企业招工、站点设置等多个方面。问题转办给淮安市质监局、发改委、环保局、淮安公交总公司等19个动态调整挂钩单位后，相关单位高度重视，积极办理，截至目前，37个问题已经办结，3个问题正在办理当中，得到企业和项目主体以及年度挂钩单位充分认可。
拓展办理共性问题。竞赛单位对服务措施进行总结提升，制度化解决企业共性问题。淮安市人社局面对大量企业需要用工的共性问题，制定一套帮助企业快速招工的服务流程，通过市县人社部门两级联动，利用线上就业网、就业微信推送招聘信息和线下校企合作、提供招聘摊位、联系劳务公司相结合的方式，形成了一整套完整快速成熟的帮扶体系。市司法局通过线上APP平台全天回复企业法律问题。
此外，淮安坚持把督促检查、通报问责、结果运用等作为推进竞赛活动实施、保障竞赛活动实效的重要抓手，淮安市软建办对走访联络、实绩报送、问题办理等情况进行常态督查，及时通报存在问题，督促整改落实，对动态调整挂钩单位问题办理情况进行跟踪督办，保证转办问题办理到位。
通讯员 姚凤雷 记者 陆彦平
（责任编辑：凌薇）
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