一季度，我市共有912位被困电梯人员被解救。今天，记者从市质监局96333电梯应急处置中心了解到，2018年第一季度，淮安96333电梯应急处置中心共接处电话6156次(呼入3030次，呼出3126次)，处置事件达1437起，其中困人求救714起，电梯故障报修522起，法律法规咨询及其他201起。共解救被困人员912人，平均到场用时15分钟，现场实施救援平均用时6分34秒。
部件损坏，同一部电梯四次困人
32天内，同一部电梯，四次困人，困人最多的一次达六人，这几起困人故障，发生在清江浦区。1月18日，晚上九点刚过，在清江浦区承德南路168号日月星辰一期5号楼二单元，六位小区业主被困在电梯内。“电梯不动了，我们很多人被困在里面了。”96333电梯应急处置中心的工作人员接到求救电话后，立即联系该部电梯的维保单位——淮安市安捷机电工程有限公司，15分钟后，被困人员被解救出来。“电梯困人原因是电梯检测到外部出现程序故障，启动保护装置，导致电梯自动‘死机’。”现场救援人员介绍。
然而困人还在继续，2月5日夜里10点20分、2月13日夜里7点半、2月19日夜里11点，该部电梯又三次发生困人故障，每次困人人数为一人。“后三次困人故障，均是因为该部电梯变频器出现故障。”淮安市安捷机电工程有限公司相关负责人称，“电梯检测到故障，会自动停止运行，又因为变频器内存在多个元器件，一旦故障发生，要经过多次排除，才能最终确认损坏的元器件。”据了解，目前，该电梯变频器已经维修好，电梯运行正常有序。
据了解，在电梯困人故障中，因为电梯自身系统原因，导致电梯困人的，占比34.46%。市质监局特种设备安全监察处的工作人员提醒称，电梯须定期进行维修保养，发现电梯存在问题，应及时解决。对于电梯故障无法得到解决的情况，市民应先向物业管理部门反映，如还得不到解决，可向辖区市场监管局投诉反映。
超载警报，16人无人自觉下梯被困
“这里有很多人在电梯内出不去了。”2月20日晚上6点35分，市民吴先生打电话称，在淮阴区淮海北路536号东南侧南客梯，发生电梯困人故障。“当时正准备乘电梯上四楼去看电影啊，电梯超载警报响了两声，后来就不响了，也没人下电梯，门关上后，电梯开始上行的时候，晃了两下就在一楼不动了，电梯上不去，门也打不开。”96333电梯应急处置中心的工作人员接到求救电话后，立即联系该部电梯的维保单位——江苏奥的斯电梯销售服务有限公司，15分钟后，电梯维保单位人员到达救援现场，并将被困的16位市民成功救出。经了解，导致电梯困人故障的发生，是因为电梯超载。
据了解，截至2018年3月31日，全市在册电梯数量为17757台，在用电梯数量为16085台。一季度，我市共发生电梯困人故障714起，有912人被困在电梯内。其中，电梯发生困人故障的人为原因中，包括生活垃圾导致开关门受阻、野蛮搬运导致门变形、装修垃圾导致开关门受阻、阻挡关门时间过长、超载等。市质监局特种设备安全监察处的工作人员提醒市民，应文明使用电梯。“搬运物品时不要碰刮轿厢门或壁板;不要超载，并应把物件均匀放置在轿厢内;不要乱动电梯厅门和轿门;不要在轿厢内打闹、跳动等。”
快速响应，市民体验惊魂十分钟
“你们的货怎么还没送到啊?”3月23日，上午九点左右，家住淮阴区翔宇北道620号上海国际花园23栋楼的孙先生打电话联系装修送货人员。“我老婆早就上楼了啊。”送货人通过电话，在楼下告知孙先生。出门查看的孙先生才发现，送货人的老婆被困在了该栋楼的北电梯八楼内。“事情不好啊，我老婆有心脏病啊。”9点49分，孙先生和送货人急忙拨打“96333”求救，电梯应急处置中心的工作人员接到求救电话后，立即联系该部电梯的维保单位——上海三菱电梯有限公司淮安分公司，9点56分，救援人员达到求救现场，10点01分，在接到求救电话十二分钟之后，被困人员被安全救出。据现场救援人员反馈，电梯困人故障的原因是电梯在运行过程中出现停电。
据了解，一季度，淮安96333电梯应急处置中心处置的714起电梯困人故障中，启动签约维保单位实施救援707起，签约维保单位未响应，则启动网格救援站点实施救援7起。救援人员平均到场用时15分钟，现场实施救援平均用时6分34秒。平均到场时间比法定时间提前50%，现场实施救援平均用时比去年同期缩短一分钟。
全媒体记者 杨春阳 通讯员 赵燕 王益
（责任编辑：凌薇）
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