3月14日8时50分许，市公安局110指挥中心接到报警称日月星辰1期西门附近有一起因购买冰箱导致纠纷的警情，两名女士在争吵冰箱没有发票和保修证书。律师认为，一定要选择正规渠道购买商品，以免发生面临维权难的问题。
民警张晋赶到现场后，报警人张女士告诉张晋，她月初从王女士处买了一台冰箱没有发票和保修证书，索要发票和保修证书近10天都没要到。张女士还说，王女士经常以个人身份出售一些电器，并不是电器的销售商家，“从她这里买是因为她有渠道，可以便宜一些”。据了解，张女士购买了一台4000多元的新冰箱，她对价格比较满意，王女士也赚了大约400元的差价。张女士要求提供发票等凭证，以便以后冰箱出现故障寻找售后，可是，王女士一直推托会去商家那里去取。14日上午，两人发生争吵，张女士随后报警求助。经过现场调解，王女士答应帮取回发票和保修证书，双方达成一致。
对于这起消费纠纷，记者采访了淮海晚报法律顾问卞恒亮律师。卞恒亮认为，就该案件来说，虽然她们买卖的是新冰箱，但王女士没有经营资质，她们的买卖可以认定是“二手商品交易”。目前二手交易市场存在不规范的地方，比如很少提供发票、保修凭证、购买合同等，导致消费者可能面临维权难的问题。卞恒亮提醒消费者，一般非专业人士很难甄别商品的优劣，所以一定要选择正规渠道购买商品，注意包装是否完好，并索要发票和保修凭证，以防上当受骗。如果发现购买的商品存在相关的问题，可以拨打12315热线进行维权，或者到本地市场监督管理部门进行投诉举报。
全媒体记者 程凯 通讯员 盛开
（责任编辑：凌薇）
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