雪夜战严寒，热情暖人心。1月4日深夜，大雪渐止，气温变低，路面结起了坚冰，在5日凌晨1时45分左右，一辆K846A处货车因侧滑撞上护栏，导致车辆180度大调头，逆向停在行车道上，致使现场交通中断，淮安清障大队接警后，迅速赶至现场，由于冲击较大，车辆前护板已严重撞坏，清障车辆拖叉无法作业，此时，夜间路面温度达到零下7度，事故车辆已结成了薄薄的冰层，清障人员只好徒手作业才使得事故快速清理完毕，以最快的速度和清障效率保障了畅通。
事故清障结束后，清障员见状事故车辆驾驶员被冰的又饿又冷，又将他带至管理处食堂就餐，驾驶员被烈火般的服务热情深深感动。
冰雪无情，京沪有爱。京沪人在清雪保畅期间，始终不忘为客服务本色。1月5日上午9点多钟，家住泗阳的张先生因眼睛出现病状，与家人驾车前往上海就医。途经六洞服务区时，张先生欲到服务区方便。在家人停车期间，张先生只身前往卫生间，在踏上服务区大厅门前台阶时，因眼睛看不清一脚踩在未铺防滑设施的台阶上，踉踉跄跄险些滑倒。正在参加扫雪的工作人员朱巧霞、田佳慧迅速走上前，主动搀扶张先生到安全地带等待其家人赶来，张先生非常感激，连声称赞，“你们的服务真好”。为了给过往驾乘人员提供暖心服务，服务区还安排志愿者为驾乘人员提供倒开水、清除车顶积雪等温情服务，得到了驾乘人员的好评。
舍小家，保大家。在抗击冰雪期间，淮安管理处紧紧围绕“闻雪即动、见雪上路、积雪立除”的工作要求，全处上下驻岗待命，加班加点，日夜奋战，确保了路面无积雪结冰，交通无拥堵，打胜了首雪攻坚站。淮安大队中队长卞国兵，今年50岁，患有严重的腰椎间盘突出症，在冰雪天气道路保畅期间主动要求坚守岗位，把家中90多岁患病的老父亲交给妻子照顾，管理处工程科同志，连夜加强道路巡查，带病坚守岗位，已连续工作40多个小时，书写京沪人特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的工匠精神。川星服务区蒋黄琼， 1月3日她正在家休息，凌晨2点起床给孩子盖被子时见雪势逐渐变大，本能的反映第一时间要赶到服务区参加扫雪，想到就做到，骑上电瓶车赶了10里夜路，凌晨3点到达服务区，直至与忙到早晨8点，又急匆匆赶回家中将两个孩子送去上学。
(京沪高速淮安管理处 仇在权)
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