这两天，万达警务工作站的民警们一如既往地忙碌着。他们帮助市民在电动车停放点找到自己的车、帮助一名为母治病茫然无助的儿子解决取款难题、劝服一名吵架后喝下洁厕灵的女子去医院洗胃。虽然事情看起来都不大，但件件都能让人感觉到冬天里的温馨。
◎找不到电动车，民警来帮忙
1月3日下午，到万达商场玩的张女士急匆匆地跑到警务站，报警称自己放在广场上的电动车被偷了。她说，自己在万达商场内逛了一个多小时，出来时就怎么也找不到自己的电动车了，怀疑是不是被偷了。民警陪同张女士到丢车处一一排查，当时广场上大概有近1000辆电动车，经过半个多小时的查找，民警终于在众多电动车之中找到了张女士“被盗”的电动车。张女士见状，一个劲地对民警表示感谢，承诺以后一定会细心点。
民警徐奇介绍，万达警务站一年以来先后帮助市民找回“被盗”电动车七百余辆。大多数市民找不到自己的车子时，首先想到的是车子被盗了。事实上，“被盗”的电动车大部分属于以下三种情况：车主不按规定停车，被万达保安将车辆挪到了附近的停车场;车主忘记了电动车停放位置，面对停车场海量的电动车无从查找;因钥匙没拔、车辆没锁等不安全情况，车辆被巡逻的民警推到了警务站暂时保管。
民警告诉记者，每逢节假日，万达商场门口停放的电动车可多达六七千辆。因此，停放到公共停车场的车辆要采取必要的安全防护措施，并确保将车辆停放在规定的地段，离开时要认清停放位置的固定标识。
◎ATM机出故障，民警来支招
1月4号凌晨三点多，一名男子报警称自己在南昌路建设银行ATM机上取钱，结果取钱的小票出来了，钱没出来，自己不知道该怎么办，只好求助民警。民警接警后立即赶到现场。据介绍，当时气温接近零下，天空中还一直飘着雪，报警人在ATM机旁走来走去，十分着急，两位民警连忙上前询问情况。
报警人蒋先生说，母亲生病了在医院急需用钱，所以连夜来取钱，没想到取钱的小票出来了，钱却未出来，自己急着去医院照看母亲，又怕自己走了钱再吐出来被别人拿走，所以左右为难，于是就报了警。民警让蒋先生换了台ATM机试了一下，结果也没用，于是打了客服求助。但由于蒋先生是跨行取钱，客服在系统中查询不到他的银行卡卡号。民警又通过ATM机旁边的人工后台服务寻求帮助。来人检查发现是ATM机出了问题，告诉蒋先生他的钱不会被后来的人取走，未取出的钱明天拿小票到柜台处理就行了。此时，民警询问蒋先生钱够不够，需不需要帮助。蒋先生说，很感谢民警的帮助，自己再向亲戚借点。
民警提醒，在ATM自助服务室内有两个按键，一个是人工后台服务，一个是紧急救助，遇到类似情况时按下按键便可通话获得帮助，也可通过手机拨打银行客服电话寻求帮助。
◎家庭有纠纷，民警来劝解
4日晚上12点，民警接到报警，电话那头一名男子惊慌失措地说，自己和妻子吵架了，妻子要喝洁厕灵自杀。民警接报立即赶赴报警人家中，刚进入房间就立刻闻到了一股刺鼻的味道，一名女子正在卫生间内漱口。男主人告诉民警，自己发现妻子喝了半瓶洁厕灵后，就拉着妻子去卫生间呕吐，现在她感觉大体上已经无碍了，但就是不肯去医院洗胃，因为怕妻子有生命危险，就报警请民警过来劝解一下。
经民警仔细询问，小两口是一对95后夫妻。当时妻子因为家庭琐事和丈夫争吵，一气之下就冲进厕所喝了半瓶洁厕灵。当民警询问具体家庭矛盾时，这对夫妻都选择了沉默。经民警悉心劝导，女子态度渐渐好转，情绪也逐渐平复，表示不再有轻生念头，并且愿意跟着120去医院洗胃。
民警提醒市民，在生活中处理意见分歧时，一定要互相沟通，理性协商，多包容多谦让，而不是偏激寻短见。双方如果互不相让，只会让矛盾纠纷升级恶化。
(记者 陈帅)
（责任编辑：凌薇）
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