2017年12月31日18时20分，市民张先生正在市区淮海广场附近的一家网吧里上网，突然手机收到一个陌生号码发来的短信，“救命!!!”感觉到事态的严重，张先生立刻拨打110报警。经过清江浦公安分局长西派出所、盐河派出所接力调查，原来是虚惊一场，一名七旬老人无意间按到了老人机上的“求救”按钮。
昨日，记者走访市区多家手机店和维修店了解到，一些老人机有SOS功能(一键呼救)或紧急求救功能，这些功能往往在锁屏、锁键时也能使用，老人一不小心就可能按上，发出错误的求救信息。
●收到陌生号码求救短信，民警调查后虚惊一场
2017年12月31日18时21分，淮安市公安局110指挥中心接到市民张先生的报警电话。据张先生介绍，当时他正在网吧上网，手机突然接到了一个陌生号码的电话。可是，接通电话后，对方一直没有说话，很快就将电话挂断了。张先生正准备将电话放回桌子上的时候，手机又收到这个陌生号码发来的短信，只有两个字、三个感叹号——“救命!!!”
接报后，110指挥中心迅速指令长西派出所出警、清江浦公安分局跟进调查。“看到短信后，我很着急。”1月1日，长西派出所民警吴新强告诉记者，更让他着急的还在后面，当他拨打该手机号码时，一直无法接通。吴新强感觉到了事态的严重，一边向指挥中心汇报，请求协助调查;一边和同事驱车赶回所里，做进一步调查。
“在回去的路上，我又向这个号码拨打了四五次电话，然而，每一次都是无法接通。”吴新强告诉记者，事态的发展让他越来越紧张。到派出所后，通过向电信公司查询，他了解到了机主的个人信息。几乎在同时，他一直拨打的手机号码终于通了。“有人接电话了，通过询问，接电话的人就是我刚刚查询到的机主。”吴新强说，在电话里，他了解到机主一切正常，正和家里人在一起。对于发短信的事情，机主表示并不知情，可能是无意中按上了什么键。
虽说已经电话联系上了机主，没有什么意外，但吴新强不放心。他立即将这一结果向110指挥中心反馈，并建议指派当地民警实地走访。110指挥中心当即指令盐河派出所前往现场核实情况。
“我大概是19时到的。”盐河派出所民警刘伟告诉记者，当他到了机主家里的时候，果真如吴新强了解的情况一样，一大家的人全在。据现场了解，原来，机主已经74岁了，几年前因为中风瘫痪，一直坐在轮椅上。家里人为了方便联系老人，特意购买了一款有自动求救功能的老人机。当天老人在拨打手机的时候，输错了号码。当发现打错了之后，立刻挂了电话。“老人说，她也不知道电话接通了。”刘伟告诉记者，据老人估计，后来可能又无意间按到了设置好的自动求救按钮，把求救信息发送到了先前拨打的手机号码上，闹出了这么一个乌龙来。
●维修人员：家人应帮老人熟悉、设置手机功能
老人机是如何误发求救短信的呢?这种现象常见吗?老人在使用老人机时，有哪些需要特别注意的地方?带着这些问题，记者昨日走访了淮海广场周边的多家手机商店和维修店。
“没有使用说明，顾客都是买回去自己摸索的，手机功能就那么几种，都差不多。”在一家手机大卖场的一个柜台前，商家热情地向记者推销各种型号的老人机。然而，当记者询问具体的操作方法时，商家表示自己没怎么用过，不太清楚。记者进一步询问，能否先看看使用说明时，商家在柜台里寻找了几分钟后，给出了以上答复。
记者连着逛了四五个售卖老人机的柜台，得到的答复都是如此。据这些商家介绍，目前市场上的老人机大致可划分成两类：一类只能简单地接听电话、发送短信，另一类则比较复杂，含有SOS、定位，甚至远程遥控等功能。价格从百十元到两三百不等。
功能单一，只能接听电话、发送短信的老人机还好，一旦涉及到其它复杂的功能，问题就来了。“经常会有些老人拿着老人机过来，让我们帮忙看看。”一家维修店的工作人员告诉记者，问题大多是：设置了SOS功能后，老人一不留神就会给亲属、朋友打求救电话、发求救短信;还有的是错误设置了自动报时、语音提醒功能，手机每隔一段时间就响一声，“处理起来其实很简单，家里的孩子们都能帮着解决”。
关于误发求救短信的原因，维修人员告诉记者：“不少老人机的SOS功能或紧急求救功能在锁屏、锁键的时候也能使用，老人们一不小心就会按上，之后还往往浑然不觉。”
对此，维修人员建议，老人购买老人机后，应该和家里人一起熟悉并设置好相关功能。如果老人机有SOS功能或者紧急求救功能，可以在家人的协助下，将系统中的一键拨打号码，全设置成家人的电话号码或是110、120等号码，“这样，即使老人操作失误，也不会拨打到陌生号码上”。此外，在紧急求助短信中，最好不要设置“救命”“我很危险，赶快来救我”等看上去很紧急的内容，“毕竟是方便家人之间互相联系，设置成‘赶快接我回家’等就可以了。
(记者 何剑峰)
（责任编辑：凌薇）
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