新淮安网(www.xhuaian.com)10月24日讯：盱眙县太和街道阳光盱眙·“12345”政府公共服务平台，几乎每天都会接到来自上级转办的群众各类咨询、诉求、投诉电子工单，涉及范围，涵盖百姓衣食住行方方面面。为了提高基层党组织在群众心目中的公信力，切实解决群众的合理诉求，该街道积极打造最优三级信访、矛盾调处党员示范岗服务品牌，群众满意度一路拉高。
该街道党工委一直以来高度重视信访工作，成立了由街道办主任任组长的信访工作领导小组，组建了街道、社区、村民小组三级处理信访网格机制，成员全部由辖区党员担任。针对各类群众来信来访、上级领导批示“电子工单”，该街道有着一整套的交办、处理和反馈制度。街道规定：平台交办的群众咨询类问题必须在1个工作日内回复，其它类问题在3-5个工作日之内办结。电子工单发出后，不按期回单的，平台要催办，二次催办仍无进展的要处罚相关负责人。情况紧急的，随时汇报，情况复杂、规定期限内不能办结的，要申请延时，处理联办件时，主办单位要协调其他单位积极配合。社管中心每月对社区矛盾化解情况进行量化考核，并与社区支部书记、主任、具体经办人月绩效工资挂钩。
在近期的平台考核中，该街道因接处电子工单，迅速高效，群众满意度高，连续多次取得乡镇组中前几名。前三季度“连心桥”工作室和朱飞调解室直接受理并成功调解矛盾结案45件，其中含县人民法院委托诉前调解案件2起;化解信访积案8件;完成阳光盱眙12345平台交办件268件，按期承办264件，承办率98.5%，该街道信访工作也因此，多次得到上级领导肯定。(盱眙县太和街道： 丁亮 董胜祖)
（责任编辑：凌薇）
版权声明：凡注明来源“江淮网”的作品均为本网原创作品，未经授权，请勿转载！
