新淮安网(www.xhuaian.com)6月6日讯：金湖县自来水公司在企业管理中规范用水计量管理，取得明显成效。1～5月份新增用水大户(含开发区)24户，新装用户1512户，分户改造24户;两个水厂共供水750万吨，水质综合格率达100%;供水普及率达100%，消防供水满足要求;完成水费收入595万元，比上年同期增加5万元。
一是抓紧实施软件升级改造工程，供水管理由粗放向集约跨越。随着信息化步伐的加快，新的缴费模式层出不穷，公司原先的营销管理系统已经远远不能满足用户的需求。今年1月，公司去年招标的营销管理系统顺利切换，增加新的服务功能。新的软件系统不仅能保证自来水公司目前正常6个收费网点的收费工作，还可实施预存水费、微信缴费、多个银行代扣等多种收费方式，同时支持水表管理、停水管理、智能定位远程抄表、阶梯水价、用户查询等多项功能，从而全面提升公司管理效率和服务档次，做到对外严谨便民，对内规范高效。
二是制订绩效考核办法，加大奖惩力度。年初，该公司为进一步规范抄表和收费人员的行为，专门研究制发了考勤考绩方案，要求服务大厅工作人员除保持良好服务态度、完成正常收费工作外，还要按时完成其它5个收费点的交接账工作，保证代收水费及时回收。1～5月份，服务大厅共接收并及时处理用户反映的各类问题490个，完成了对邮电新村、交通路部分居民等水表改造更换工作，使原来无法准确计量的单位实现正常抄收。1至2月，公司对县城6000多户居民在极端寒冷天气冻坏的水表及管道进行了维修和维护，同时对近300户居民在抄表过程中发现的黑表、停走表、抄表难度大的问题表进行了更换。
三是加强精细化管理，加强成本核算。该公司为努力降低生产成本，做到严格控减支出，抓好节能降耗工作，主要从“三耗”(电耗、矾耗、氯耗)方面着手，同时加大水表出户改造，降低漏失率，提高水费收取率，以进一步降低供销差，提高公司整体效益。今年已完成银涂安置房17幢、经信委小区、县委小区、名人广场7幢、景秀湾东方佳苑一期12幢、印象城17幢、荷盛佳苑4幢、东城国际6幢、聚丰西城3幢等新小区接水管道的安装工作。同时，加强工程图纸和用户档案的管理，完善城区管网资料建档工作，做到管网、闸阀、水表等资料健全，查阅方便。克服小表新用户多，抄表人手不够且年龄偏大等困难，正常完成单位及个人用户水表抄收工作。每月完成居民80户问题表的更换处理，进一步做好营业大厅来电、来访接待工作注重服务态度，完成新旧收费系统更换工作，确保水费回收任务的完成。(金水司)
（责任编辑：凌薇）
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