一是政府重视、部门联动。供水生产没有间断，安全供水时刻面临突发问题，犹如达摩克里斯之剑，考验着地方政府和供水企业的应急处置能力。为此，该县政府牵头负责，多次召开供水安全工作会议，制定各类应急预案，先后制定了《金湖县城市供水安全应急预案》《金湖县水上交通突发性应急预案》《金湖县住建局城市供水突发事件应急预案》，形成全县联动、上下协作的工作局面。
二是常态演练、应急常备。该县经常组织一线生产人员认真学习安全操作规程和各种应急预案，全年进行各类安全检查20余次，供水企业每年组织全体职工安全学习12次，召开中层干部专题会议50余次，组织水污染、突然断电、特种设备故障灯熄灭和氯气泄漏等多个应急预案的演练演习，锻炼了队伍，增强了实操能力。
三是舆论引导、公告社会。该县高度重视广播、电视、报纸和网络等媒体的宣传作用，除公布水质报告、管理规章、服务流程等之外，还及时公布突发事件信息，并安排专门团队掌控引导舆情，赢得社会的理解和支持。在对“自来水公司经理，你是不是管得太严了”“到沿河路去看嗨”“一水厂更换斜管滤料”“三河滩的水像黑咖啡”等敏感热点舆情上，及时发现，主动发声，快速处置，巧妙化解扭转局面，维护了社会稳定。
四是处置及时、措施得力。该县在日常演练学习的基础上，及时分析判断，加强业务指导，大胆处置。在一水厂更换斜管滤料事件上日夜组织施工，加强协调配合，原定10天的降压供水计划，提前2天完成施工任务，恢复常压供水，赢得了社会广泛赞誉。
五是事后总结、积累经验。实践证明，突发事件不可怕，可怕的是平时工作不到位，思想麻痹，心存侥幸投机心理，误判突发事件发生的概率。为此，该县要求供水部门和相关监管部门预案在前、及时处置，记录好整个事件的处置过程，不断总结经验教训，以提升安全供水的应急处置能力。 (金水司)
（责任编辑：凌薇）
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