新淮安网(www.xhuaian.com)3月22日讯：近年来，盱眙县不断深化完善矛盾纠纷“大调解”体系建设，由县委政法委牵头成立的县交通事故、医患和住建等三大专业矛盾纠纷调处中心，构筑起党委统一领导、政法委牵头协调、政法部门业务指导、相关职能部门及社会各界共同参与的“大调解”工作格局。2015年，三大专业调处中心接待来访、救助群众8150人次，受理案件541件，调处成功487件，调处成功率为90.02%，涉案金额7204.69万元。
专业调解，制度完善。县委政法委牵头从县公安局、卫计委、住建局、司法局、保险公司等部门抽调专业人员，聘请具有较强专业知识、较高调解技能和热心调解事业的退休人员兼职调解员负责该县的交通事故、医患和住建等矛盾纠纷调处工作，帮助制定工作流程，完善各项工作制度，按照依法依规、调解优先、平等自愿、独立规范的调处原则，不断提升矛盾调处能力和水平。
调处快捷，便民服务。过去一起普通纠纷进入法院正常的诉讼程序需要两个月左右的时间才能裁判，现在10天到20天就能处理结案。事故认定、委托鉴定、保险理赔、调解处理等都能在这里一次性办妥，节约了大量的时间，而且人民调解后的司法确认没有诉讼费，为当事人减轻了不小的诉讼负担。“便捷式”、“一条龙”、“一站式”服务俨然已成了调处中心的代名词，实现了公安、卫生、住建、法院、司法、保险等各方面职能无缝衔接。
矛盾转移，投诉下降。三大矛盾纠纷调处中心成立前，各相关部门在纠纷处理过程中，从事故现场勘查、事故调查、责任认定、损害赔偿等环节，原本许多细小的矛盾慢慢积累，最终在关系到各方实际利益的调解处理时一起爆发，致使公安、卫生、住建等部门成为了群众投诉的重灾区。盱眙县三大专业矛盾纠纷调处中心成立后，大量的矛盾纠纷调解工作直接移交给了调处中心，由于矛盾纠纷调处中心属于第三方机构，随着调解机关性质的改变，前期事故处理中积累下来的矛盾也随之转移。人民群众对机关的投诉率明显下降，交警大队投诉率下降了50%，卫生系统投诉率下降了10%，住建局的投诉率下降了30%，大大提高了群众对行政执法部门的满意度。(侯小华 王婧)
（责任编辑：凌薇）
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