新淮安网（www.xhuaian.com）讯： 今天我特意把家里生锈的菜刀带过来了。”55岁的市民汪先生告诉记者。这是要干啥呢?
原来，3月5日上午9点，在淮安市经济技术开发区大润发超市门前的广场上，淮安市“12345”政府热线携手加盟服务商走进机场路村开展便民服务活动。为弘扬雷锋精神，贯彻利民、便民、安民的服务宗旨，淮安市“12345”政府热线在活动现场接受居民的投诉、建议、求助等，便民服务商家现场免费为市民维修小家电，并受理家政、保洁、搬家、家电维修、下水道疏通、开锁、养老等服务，现场市民踊跃参与活动，还吸引了众多路过的市民驻足围观，活动现场气氛热烈。难怪汪先生要带着菜刀前来，原来他是想请人帮他磨磨刀啊!
服务商
与政府合作愉快
乐意为百姓服务
“只要登记一下您的信息，就送洗碗刷和洗衣机除垢剂。”冯加宝的面前是一堆礼品，他笑眯眯地将礼品送给每一位到场的市民。冯加宝是淮安市绿之源家电清洗服务中心的负责人，他告诉记者，自从去年跟“12345”政府热线合作后，他们公司的合作客户增长了百分之二十左右。“政府热线的平台提高了我们公司的信誉度，越来越多的人知道了绿之源，而且政府平台的权威性也让更多的市民在获取服务的同时更安心。”冯加宝对记者说，作为“12345”政府热线的加盟服务商，他们有自己严格的工作标准，“我们的员工进到客户家里必须戴脚套，穿统一工作服，按照平台规定的统一标准收费。”据冯加宝介绍，从今年开始，凡持证的重度残疾人可以免费享受绿之源的各项服务，“为老百姓服务我们感到很开心。”
老百姓信任“12345”政府热线，从而信任政府的加盟服务商，对于这一点，仲氏开锁中心的老板仲启华很有发言权。“我们开锁这一行其实最讲究的是规范，市面上一些不正规的开锁公司往往为了赚钱把人家的锁故意弄坏，比如在锁眼里塞东西，这样就可以换新锁，收费还非常高。”据记者了解，仲氏开锁中心除了是政府的加盟服务商，还是公安机关指定的开锁公司。“我们从来不搞破坏，而且收费合理，上门50元，换新锁80元，通过‘12345’热线求助的会更便宜。”仲启华表示，老百姓信任才会找你，不能辜负这份信任。
市民
便民服务特别好
有需要会拨打“12345”
记者在现场发现，免费量血压的摊位前排了长长的队伍，大多是中老年人。“您几位是通过什么渠道知道今天这儿有活动的呢?”记者询问三位刚刚量完血压的阿姨。“我们是到大润发买东西的，看到广场上有便民服务活动，就来看看。而且人上了年纪就更关注健康，所以就免费量了血压，数值都挺正常的。”一位阿姨乐呵呵地告诉记者。据记者了解，这三位阿姨都六十多岁了，来自淮阴区，两位姓杨，一位姓顾，活动当天她们相约骑电动车去大润发买东西。“您三位感受了便民服务后感觉如何?”记者问。其中一位杨阿姨说：“感觉特别好，工作人员态度蛮好的，也很有耐心，以后我们家里有需要，也会拨打‘12345’，请服务商来解决难题，哈哈!”
除了量血压之外，免费理发的摊位前也排满了人，都是大爷大叔。寸草心志愿者服务队的志愿者熟练专注地为每一位有需要的市民朋友理发。今年55岁的市民汪先生刚理完发，开心地告诉记者：“我感觉精神多了，才不到10分钟。”据汪先生介绍，他是听朋友说3月5日上午在开发区大润发门口有便民服务，自己特意把家里生了锈的菜刀带了过来，请师傅磨磨刀。“我觉得工作人员的服务都特别好，让人心里暖暖的，我待会儿再去量个血压。”汪先生笑着说，“以后如果有需要，我还要请他们帮忙。”
12345
弘扬雷锋精神
利民、便民、安民是服务宗旨
淮安市“12345”政府热线主任冯锐表示，开展便民服务活动一是为了在学雷锋日这天，继续发扬“12345”利民、便民、安民的风格;二是让更多市民知道，“12345”热线不仅受理投诉，还能为市民处理日常琐事;三是为市民和服务商做些力所能及的事情。“平台这次与东湖办事处、残联、社区、大润发等单位合作，得到了大力支持。从活动现场看，参与的市民多，参与度高，服务商非常用心，也认真准备了宣传用品和赠送的礼品，达到了活动的预期目的。”冯锐说。
记者在活动现场看到，一些女性志愿者的身上还挂着印有“巾帼志愿者”的绶带。据了解，她们来自开发区东湖办事处。东湖办事处的妇联主任万雪芹告诉记者，本次便民服务活动，东湖办事处与社区、寸草心志愿者服务队、医疗和消防部门联合，在学雷锋日里为老百姓做些力所能及的小事。“我们为市民提供现场咨询、免费量血压等服务，宣传健康知识，也有一部分大学生志愿者来帮忙，大家齐心协力为老百姓服务，老百姓开心，我们更开心。”万雪芹说。
社会化便民服务
企业加盟条件
阳光淮安·“12345”政府公共服务平台是政府投资并监管的公益平台。企业自愿免费加盟，市民拨打12345热线电话提出服务需求仅收取正常的市话费用，平台为市民提供的热线服务不收取任何费用，为企业推介服务业务也不收取任何费用。加盟企业为市民提供有偿服务，收取合理的费用，并承担相应的法律责任，服务方式及费用由加盟企业与市民双方共同协商确定。
加盟企业服务范围涉及家居服务、家电维修、房屋维修、水电维修、文化娱乐、教育培训、购物消费、大众餐饮、交通旅游、客人住宿、医疗保健、体育健身、婚丧嫁娶、中介服务、广告设计、社会福利、法律服务、花卉园艺、快递服务以及其他类等20类240多项服务。具有工商营业执照和相应服务资质、固定办公场所及服务人员和良好服务信誉等基本条件的企业、个体工商户和志愿者均可申请加盟。
联系电话：0517-83188838
（责任编辑：凌薇）
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