该院通过不断增加投入力度，积极打造一流的乡镇卫生院。投资500元万元，新建了一幢新颖别致又气派充满现代气息的病房楼，玉色挺秀，熠熠生辉，内设卫生间，安装液晶电视、空调、配置中心供氧系统、呼叫系统;投资80余万元对院内环境全面整治改造，建有病员康复休闲长廊，绿化面积3600平方米，新建了200平方米的输液大厅和400平方米的中医馆，新增电瓶车位80个，机动车位22个。医院不断更新医疗仪器设备硬件设施投入，以满足医疗市场的需求;在原有数字化X光机(DR)、500毫安摇蓝遥控X光机、德国进口彩超、美国电子胃镜、全自动生化分析仪等基础设备上，又投资460万元新购美国进口16排螺旋CT 和四维彩色B超机，日前正式投入临床使用，不仅填补了乡镇卫生院无CT空白，同时也提高了医院的诊断与治疗水平;医院投入98万元资金探索建设基于居民健康档案的区域卫生信息化平台，每位临床医生配备一台计算机，以居民电子健康档案为核心融合医疗、保健、公共卫生服务等业务系统，实现居民健康服务“一卡通”。建设卫生信息化平台，实现了各重点业务领域信息系统在不同层级上的数据交换、信息共享和业务协同，加快了服务便捷化能力。
该院还积极开展优化医疗环境，提升医疗服务质量，落实医疗运行规章制度，深化科学管理机制，以提高医疗质量主题，维护群众利益，构建和谐医患关系;先后向社会招聘了15名各类专业技术人才，逐步形成合理的人才梯队，实行普遍提高和重点培养相结合;专家坐诊请进来与医技人员进修学习走出去相结合，各科多层次多渠道加强广大医务人员的业务专业技术培训，医务人员的业务水平不断提升，服务质量不断完善，取得了令人瞩目的成绩。
该院充分利用创建国家级首批“群众满意的乡镇卫生院”这一契机，紧扣“为民服务、为患者服务”这一主题，在服务理念上做文章，不断探索改革创新发展之路，努力打造优质服务窗口单位;紧紧围绕行风软环境建设要求，以“内强服务素质、外塑服务形象、转变服务态度、提升服务质量”为目标，不断加强职工的思想道德教育，工会还积极组织开展了“爱岗敬业干工作、立足本职作贡献”的专题读书演讲活动，激发和增强了员工的责任感与使命感。在职工中大力开展“务实工作达三勤、热情服务达三化”活动。“三勤”，即眼勤，多看多管“闲事”，使院务收支较以前更加公开透明;口勤，多问多讲，多宣传新农合医保、基本药物制度的惠民政策;多与患者沟通交流，加深医患之间的情感交流，融洽缓解当前的医患关系。通过医患交流拉家常，诚与患者做朋友。目前，自创建活动以来实现医患零投诉、医疗零纠纷，强化宣传教育,形成群众参与、群众监督新常态，从而达到群众满意为最终目的。手勤，多做工作日记、多收集患者对医院的看法，积极向医院提交合理化的便民惠民建议。热情服务达“三化”，即行动军事化，布置工作雷厉风行不拖延，科室之间共同协作不推诿，急病人之所急、想病人之所想，面向社会公开承诺;服务亲情化，待患如亲，做到笑脸相迎、态度和蔼、服务热情;措施人性化，在服务窗口、导医台设立便民服务点、配置了便民雨具和茶水供应等13项惠民措施，在医院门诊输液室大厅与防保所儿童接种留观室放置大屏幕液晶彩电和儿童卡通玩具以及面纸、尿不湿等小件便民设施，以便民促亲民、以亲民促和谐、以和谐促满意，让患者和群众切身感受到宾至如归的亲切服务，增进医患之间的感情，在提高患者对医院的满意信任度的同时，也调动了全院职工的工作积极性。绝不流于形式走过场，不搞创建活动一阵风;把现有保持的这股创建工作热情和服务热情始终贯穿于日常工作中，使之工作常态化。坚持不懈抓常态，便民服务零距离;打造名副其实的“群众满意的乡镇卫生院”，“您的满意就是我们不懈的追求!”这既是该院全体医护人员的庄重承诺，也是全体职工作为卫生行业人的最大追求!
努力使医务人员医学理论水平和技术能力得到更大提高，使高、新、精医疗设备得到更好地发挥和应用，抓好医院管理、业务指导、技术支持、人员交流、培训进修、分级诊疗、双向转诊、远程会诊及资源共享等方面工作，努力实现在同级医院中“一流的管理、一流的设备、一流的技术、一流的服务、一流的环境”奋斗目标，为苏嘴镇乃至周边地区人民提供优质、高效、便捷、价廉的医疗服务。用服务赢民心，真诚换满意;用服务得民心，真诚换回报;以后该院将在徐直院长的带领下积极以上级帮扶和院内自身发展为动力，深化改革，创新举措，不断提高人民群众的健康水平，为保障人民群众的身心健康提供及时有效的医疗和服务，为人民群众的身心健康保驾护航，为推动全区卫生计生事业持续健康发展作出新的更大的贡献。( 通讯员 王夕扣 葛顺彬 )
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