新淮安网(www.xhuaian.com)讯: 2月17日报道 太和街道成立之初,由于办公用房紧缺,功能配套不完善,街区两级一直未建立功能齐备的一站式办事服务大厅,居民办事东奔西走、十分不便。为了扭转这种被动的工作局面,该街道领导超前谋划、多方争取,通过新建、改造和向上争取,建成了至上而下、覆盖街道及各村(社区)的一站式便民服务大厅,实现了进一扇门办多样事,得到了人民群众的一致点赞。
在硬件上下功夫,多渠道解决服务大厅用房难题。该街道积极向上争取,通过与县经济开发区协调,安排金桂华庭一二层660平方米门面房作为街道便民服务大厅用房;又通过向上争取资金在漫岗村建成了新的党群服务中心,并设置了现代化的便民服务大厅;对太和社区、友法社区等便民服务大厅进行了升级改造,使其各服务窗口实现了集中统一办公。通过多种渠道、多种途径解决了街区两级便民服务大厅用房难题。
在服务上做文章,精心设置丰富便民服务内涵外延。将民政、社保、计生、矛调、信访等常规服务项目全部集中放置在便民服务大厅,为居民提供一站式服务;印制便民服务卡,将各办理事项所需提供的材料和办理步骤全部标明,让群众一看就懂、一看即知;此外,为进一步方便和服务群众,便民服务中心还开设了双职工家庭子女自习室、定期组织小型企业招聘会、提供代缴水电费等特色服务。通过精心的安排、科学的设置满足了群众的多样化需求。
在创新上想点子,积极引入互联网+服务理念。为进一步提升服务水平、提高工作效能,该街道积极引入互联网+服务理念。开设网上便民服务综合平台、开通了官方微信公众号,将能够在线咨询与办理的服务事项全部实现线上办理,使办事群众免去了来回奔波之苦,大大降低了办事成本。
(责任编辑:凌薇)
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