21日08:50，刘先生来电：去年这个时候，我去承德北路一家蛋糕房为儿子买生日蛋糕。营业员说店里在搞活动，只要充值100元钱就能办一张会员卡，还会再赠送20元现金。当时我还挺犹豫的，可是营业员一直向我推荐，说反正年年都要过生日，还是趁着最近搞活动充值划算，而且120元刚好买一个蛋糕。我问万一这店关了怎么办，营业员称，这是一个全国连锁品牌，老板都是在总部交过保证金的。听了这话我便办了一张会员卡。最近又快到儿子的生日了，我打算去订一个蛋糕，哪知道却怎么也找不到这家蛋糕店了，后来问了附近的人才知道，这家店都已经关了半年多了。我在网上搜索了这家店的联系方式，固话怎么打都打不通，手机号倒是能接通，但是一直都没人说话。
18605171110热线马超：记者来到刘先生家中，拨通了会员卡背面的该蛋糕店全国联系热线。一名工作人员在接听电话后说，这家门店已经退出加盟了，保证金都退了，他们只能提供一个电话号码让刘先生自己联系。
随后记者立即拨打了这个电话号码，接听电话的的确是原来这家蛋糕店的老板，他称店已经关了好久了，当时他们挨个联系了所有有联系方式的顾客。
经过记者的协调，这位老板表示，可以协调刘先生去另外一家同品牌的蛋糕房继续用卡中的余额。刘先生对这样的处理意见表示接受。
（责任编辑：凌薇）
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