耿女士告诉记者，她2014年6月份购买了一套位于北京北路和漕运西路交叉口叶语世家小区的一套商品房，当时看中这套房屋就是因为小区建设已经进入收尾阶段属于准现房，延期交房的风险较小，没想到还是出现了意外。
投诉人 耿女士：当时是2014年6月份来买的，当时我来的时候当时他们家这个外形基本上成型了，我买它就觉得它应该是准现房不会有延期交房的可能，他合同上约定是2015年五月底 五月三十号交房，然后我来咨询的时候，他跟我讲又到八月底交房，八月底交房我就想再等一个月嘛，等到一个月过后，他还是没有进度，然后我再问他说到十二月底交房。
开发商给出的交房时间一而再、再而三的的改变，让耿女士十分担心，更让耿女士更担心的是，虽然已经过了约定的交房时间，可工地上却没有忙碌赶工的情况，相关的收尾工作在她看来也处于停滞状态。
投诉人 耿女士：后来我就想有点害怕嘛，毕竟买一套房子不容易，为什么害怕呢，因为我来了几次看他们家基本上施工都没有动静，当时买房时外形什么样等到一年过后还什么样，基本没有改变 。
根据当初的合同约定，逾期交房超过一个月，业主就可以选择退房，可耿女士拿着合同前去退房时却并不顺利，刚开始开发商是以各种理由推脱，最终看业主态度坚决才勉强同意，但相关的手续办理也是再三延误。
投诉人 耿女士：去协商退房的话，他就说必须等到违约一个月过后，才能申请退房，然后我到七月份来退房，退房他就我三番几次打电话，问进度进度，他总是说领导人不可能就因为你这么一点事，什么什么的，反正各种托词嘛，然后等到两个月过后，他才把银行尾款给我们，然后又拖了半个月，才把首付款给我们。
根据商品房买卖合同约定，因为开发商原因，业主选择退房的，开发商在退回房款的同时还要支付房价百分之三的违约金，可这部分违约金耿女士多次讨要也一直没能拿到，对于开发商这样的做法，耿女士十分不满。
投诉人 耿女士：合同规定他如果我退房成功的话，他应该按总金额的百分之三支付给我，应该跟尾款一起给我，他现在已经，我九月份退房，到现在都已经一月份了，经过四个月，我期间也不断打电话，要钱，他总是说等房子交付等房子交付 关键他们家房子交付，已经给了四五个交付日期了。
在记者的陪同下，耿女士再次找到了叶语世家小区售楼处，了解来一后，负责人马经理的情绪十分激动，表示违约金问题不是他不想解决，只是目前小区的交房时间又从去年十二月底推迟到了这个月的月底，目前他们都在忙着交房。
叶语世家售楼处负责人 马经理：你所说的这些东西我都知道，人之常情大家都知道，但是很多东西，不是说我一个人就能决定的，所以你现在跟我讲这些东西都没有用，我能做的只是凭着我个人良心去催，就这么简单，其他的东西，我不比你们更急啊，我想把你们事情都放在手上面，我想当时都把这些事情都解决了，不要来找我 好像我欠你们一个个钱似的。
经过多次沟通，马经理平复了情绪，但对于耿女士何时能拿到违约金，马经理没有给出明确的答复，只表示根据公司安排，违约金的问题要等到小区整体交付后集中解决，并且还要先给付未退房业主。
叶语世家售楼处负责人 马经理：当时退房的违约金我都跟他说的，我说等交付过后是一次性跟那个，没有退房的违约金一起申报给你们的，当时也是给你么这样讲的，但是我现在原则上 原来是定十二月三十一号，现在工程进度要到一月三十一号才能交房， 所以所有程序必须要等一月三十一号过后才能进行，还有现在目前没有退房的人违约金还没有支取到位 。
最终马经理和耿女士补签了一份退房协议，双方约定违约金待小区交付后集中支付，虽然这个结果并不能让人满意，但由于开发商态度坚决，耿女士只能无奈的表示接受。
投诉人 耿女士：只是说等他房子交付过后，在二月份，到三月份给我们尽力解决，他也没有说给一个确定的承诺，一定解决，只是说尽量解决，现在就是签了一个退房协议，我们也只能无奈的接受，他也没有任何给我们保证。
那么开发商的做法是否合法，业主又该如何保护自己的合法权益呢?
《直播淮安》新闻观察员 律师 张秀红：在此事中，是因为开发商延期交房导致解除合同，现双方签订退房协议，该协议是合法有效的，双方应自觉履行，但对于该协议中的履行时间，应该予以明确，否则购房者是可以依据商品房买卖合同中的约定，随时主张要求开发商支付违约金，除了违约金的部分呢，对于购房者，已经支付的贷款利息部分，也是可以要求开发商来承担的。
（责任编辑：凌薇）
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