多年来，金湖县自来水公司坚持以用户满意为导向，内强素质，外塑形象，诚信经营，规范管理，进一步强化服务意识，推进服务承诺，规范市场行为，提高服务质量，勇担社会责任，着力为全县人民打造“诚信经营、放心消费”的良好环境，用户满意度、忠诚度得到显著提高，确保了广大用户饮用上安全水、放心水。前不久，再次被县市场监督管理局和县消费者权益保护委员会评为“2018年度消费维权先进单位”。
严谨工作作风，保障优质供水。该公司以“保障供水”为前提，坚持社会主义核心价值观，制优质水，让用户舒心、放心。以严谨的科学态度，认真抓好生产经营的每一个环节，发挥每一个员工的聪明才干和积极性，为城乡人民提供干净水、健康水，为营造“两个适宜”(最适宜居住、最适宜创业)环境，做出金湖供水人应有的贡献。该公司把对管网末梢水的检验，从县城一直延伸到全县各镇(街道)，设立23个采样点，定期采集化验分析，出具全分析报告。为保证稳定的供水水质，该公司除自检合格外，还经有关部门检测，并通过政府网站、报纸等新闻媒体进行公布。多年来，全县饮用水集中式水源水、制水厂出厂水、城乡管网水、用户末梢水的水质达标率和卫生合格率均达100%。
遵守职业道德，诚信服务民众。该公司突出“以人为本”的宗旨，体现员工对企业、对本职工作的诚实守信，体现供水企业对社会和用户的承诺。把“诚信”当作：既是职工做人的道德规范，又是企业把自来水作为商品提供社会的一种基本信用。争创诚信企业，服务社会;争做诚信员工，服务人民，为构建和谐社会出力献心。为使服务工作从被动应付向主动服务转变，公司建立了信息反馈制度、公开承诺制度、全天候抢修制度、群众投诉集中会办制度等。公司管理人员经常走出办公室，深入社区、乡村和企业，主动了解水压、水质情况，当场解决问题，不断提升用户的满意度，受到城乡消费者的普遍欢迎。 (金水司 李孝军 张悦)
（责任编辑：凌薇）
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