今天，江苏京沪公司淮安管理处六洞服务区收到来自北京的快递，快递打开是写有“拾金不昧 服务细致”的一面锦旗，锦旗是由山东青岛的赵雷波先生赠送。
事情要从2019年1月22日中午12：30左右开始说起，一位顾客在六洞服务区西区餐厅就餐结束后直接离开了餐厅，将随身携带的双肩包落在了餐厅里。餐厅服务员蒋蔓菁在收桌时发现了双肩包，四处寻找后发现失主已经离开服务区，于是赶紧将双肩包交到办公室，同办公室工作人员一同打开双肩包，发现包内有现金8000元、银行卡3张、身份证1张、加油卡等物件。为了查询到失主的联系方式，六洞服务区餐饮部管理员王佳同志想到了通过顾客的包内的加油卡查询失主联系方式，于是拿着加油卡到服务区加油站查到失主联系方式并与失主赵雷波先生取得联系，但此时，赵先生已驾车驶离服务区，为了让赵先生能够及时拿到失物，王佳表示将双肩包寄给赵先生，赵先生很是高兴。
在寄给赵先生的过程中却不顺利。原来，六洞服务区管理员王佳让工会小组长利用下班时间到顺丰快递公司将失物寄给赵先生，但顺丰快递公司规定春运业务繁忙期间为了保证物品安全送达，只办理实物邮寄，于是工会小组长主动打电话赵先生告知这一特殊情况，同时，表示可用自己的微信转账给赵先生，赵先生欣然接受。为了对赵先生负责，杨倩打开手机视频，将赵先生包内现金一张张的清点给赵先生看，待赵先生确认数额后，工会小组长当场将8000元用微信转账给了赵先生。
赵先生接到杨倩转账后深表感谢：“如果不是服务区工作人员联系自己都不知道包丢了，包内不仅有大量现金和银行卡，还有全家人的证件，一旦丢失将会造成极大的困扰，感谢服务区的工作人员爱心相助，而且想得十分细密周到，你们真是品德高尚的活雷锋啊!”
能得到失主的夸奖已经让我们觉得服务是值得的，可没想到赵先生出差在杭州，还能想办法给我们邮寄了一面锦旗。在文明服务过程中，要相信客人会感受到我们的真诚和温情，要努力做好本职工作，细化服务内容，让每一位车至六洞的客人能从心感受我们的文明服务，温馨服务。
(通讯员：杨倩)
（责任编辑：凌薇）
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