经常乘坐游3路公交车的乘客都熟悉驾驶员何海民师傅，因为她贴心周到的服务让人难以忘怀，在她的驾驶座位旁经常会放一个小本子和一支笔，每当遇到老年乘客或者聋哑人时，何海民师傅便拿出来，请他们写出要去的地方，一方面方便了与“特殊”乘客的沟通，另一方面使她及时地给予提醒。就是这么一个贴心的小“操作”，却帮助了很多的人。
9月11日下午，当何海民师傅准备从淮安火车站发车时，上来了两位老人，何师傅习惯性地拿起了本子和笔，想记录下老人下车地点方便提醒，可询问了半天，老人只是说了大概的方向，并没有说出具体的地点，于是何师傅就让老人先上车，自己留意着一点，到了告诉她一声。
当快到淮安市公安局站时，何师傅看见老人迟迟没有告诉她，便主动问老人，经过再三的询问下，这才得知老人到钵池小区。但是游3路并不到钵池小区，需要转乘4路公交车才行，于是当车辆到站后，何师傅看见后面刚好有一辆4路公交车也一同进站，便搀扶着两位老人换乘到了4路公交车上。而此时的两位老人身上已经没有零钱了，何师傅又拿出两元钱帮老人垫付了车费，叮嘱4路驾驶员给予关照后，这才重新投入运营。
何海明师傅，她以耐心细致的服务，帮助了来来往往的无数乘客，赢得了广大乘客的赞誉，更无愧于“淮安市最美交通人”的荣誉称号。
（责任编辑：凌薇）
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