在创建文明城工作中,江苏金帝物业服务有限公司丽水天景服务中心联系实际,坚持物业服务与文明创建同行,收到了显著成效。
文明服务。该中心坚持开展服务人员十个一活动:微笑多一点、嘴巴甜一点、讲话轻一点、行动快一点、理由少一点、脾气小一点、脑筋活一点、效率高一点、做事实一点、服务好一点。
高效服务。在各项物业管理服务中,坚持容易的事情立即办、今天的事情今天办、复杂的事情从速办。疏通下水管道,维修楼道灯、路灯,整治乱停乱放现象,做到随发现随时去办。服务中心全体员工牢固树立服务理念,按公司规定进行各项工作,各负其职,各尽所能。全年共维修房屋漏水、渗水三十二户、疏通污水管道五百多米、改造下水管道二十多处,维修路灯、楼道灯三百多个,敲掉存在安全隐患的水泥块100多处。
为民服务。今年10月,2-505室的王长顺人在南京,儿子回家收稻子,只有一位老人在家,突然自来水漏水,家里全是水,服务中心接到报警时,立即进行查看情况,主动去购买材料修理好了自来水,解决了业主的燃眉之急;12月20日,14-306的樊明的孩子在家,突然抽筋休克,情况非常紧急,奶奶束手无策,马仕桂同志知道后,立即安排保安陆干春,叫了出租车,护送到医院,直至孩子的父母到场才回来。这些事情使业主非常感动。
跟踪服务。物业管理实施24小时跟踪服务制度。公司一直致力于“高标准、高品质、高要求”的服务理念,以“一流管理、一流服务”树立品牌形象,并以最诚挚入微的服务赢得业主的信认和赞许。马士贵主任对全小区的所有业主情况都了如指掌,解决业主的燃眉之急。对待工作一丝不苟,不怕脏不怕累,积极维护公司声誉。(郭正华)
(责任编辑:夏沫)
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