新淮安网(www.xhuaian.com)5月4日讯：如今，五一节刚过，在这起为其三天五一小长假中的各类不文明和违法侵犯旅客权益的情况就遭到了国家旅游局的通报查处，根据国家旅游局发布的消息显示，在五一小长假期间，全国共处理了旅游投诉事件达253起，其中包含旅游景区的投诉155件，在线旅游纠纷21件，旅行社侵犯游客权益的纠纷43件，游客外出旅游住宿的纠纷20件，导游领队纠纷4件，交通纠纷2件，另有还有8件其他类别纠纷。
而为了能够在这次五一假期期间更好的维护游客的权益，我国的湖南郴州也首次推出了旅游警察服务，旅游警察在游客游玩的过程中，对于旅游的各种需求问题能够提供及时解决，同时对于一些旅游过程中的突发事件也能给给出应急解决方案，为游客的权益提供了很大的保障，除此之外，在杭州西湖当地也推出了首支女子巡逻队，对旅游景点的游客提供帮扶，对于一些不文明的现象进行制止，而女子巡逻队在应急事件中也能给及时处理，给外出旅游的游客多了一份安全感，被不少游人称赞。
此外，国家旅游局还对在五一期间的五种典型案件进行了通报，其中包括在北京天安门广场上有黄牛非法揽客，对游客进行纠缠，造成了游客的极大反感，最终这些揽客黄牛被警方抓获;还有在张家界的某个旅行社本来跟游客已经约好了旅游行程，但在旅游过程中却擅自变更行程，威胁游客再次付费参加一些项目，遭到了游客的投诉;此外昆明的某个旅行社为了招揽游客，通过虚假夸大宣传的方式误导消费者参加该旅游社的旅游服务，最终消费者权益遭到了侵犯;此外还包括沈阳的某个旅游社竟然超范围经营，没有相关许可资质却提供出境游服务，后遭到相关部门查处;最后，有大陆游客前往台湾游玩的过程中，对当地的活体珊瑚进行破坏盗采，严重破坏了当地的生态环境。
（责任编辑：凌薇）
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